講中,霍華德·舒爾茨多次提到了一個(gè)有些陌生的詞匯——“Ubuntu”。舒爾茨提到,南非第一家星巴克門(mén)店在約翰內(nèi)斯堡開(kāi)業(yè)時(shí),有一位當(dāng)?shù)氐幕锇椴煌5刂貜?fù)這個(gè)詞,經(jīng)過(guò)了解后才發(fā)現(xiàn),這是一句南非諺語(yǔ)。“如果今天晚上你們要記住我演講中的一個(gè)關(guān)鍵詞,我希望你們記住Ubuntu,我之存在,因?yàn)橛心??!?“仁慈、愛(ài)、同理心、人文精神,這些詞匯也許不常在商學(xué)院的教科書(shū)里出現(xiàn),但是這恰恰是我們打造一個(gè)長(zhǎng)期、持久、繁榮的企業(yè)的基石。